Política de Privacidad
En IberCultura Vital, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal en relación con nuestros servicios de consultas de salud holística, integración de terapias tradicionales y modernas, retiros de bienestar cultural, educación nutricional y talleres de salud comunitaria.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Contacto: Nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando se registra en nuestros servicios, se inscribe en un retiro o taller, o se comunica con nosotros.
- Información de Salud: Datos relevantes sobre su historial de salud, condición actual, hábitos de vida y objetivos de bienestar, recopilados durante las consultas, evaluaciones o en el contexto de nuestros programas. Esta información es sensible y se trata con la máxima confidencialidad.
- Información de Pago: Detalles de su tarjeta de crédito u otra información de pago necesaria para procesar transacciones por nuestros servicios. Esta información se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros.
- Información del Servicio: Datos relacionados con los servicios que ha utilizado, la fecha y hora de sus citas, y las comunicaciones mantenidas con nosotros.
- Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, las consultas de búsqueda y las preferencias del usuario. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión de Servicios: Para ofrecer y gestionar nuestras consultas de salud, programas de retiro, educación nutricional y talleres, adaptando los servicios a sus necesidades individuales.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de citas, información sobre nuestros servicios, actualizaciones o newsletters (si ha dado su consentimiento).
- Procesar Pagos: Para gestionar transacciones financieras relacionadas con la adquisición de nuestros servicios.
- Mejora del Servicio: Para comprender cómo se utilizan nuestros servicios y mejorar nuestra oferta, personalizando su experiencia y desarrollando nuevos programas.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
- Investigación y Desarrollo (Anonimizado): Para fines de investigación interna y estadística, siempre que la información sea anonimizada o agregada y no permita identificarle personalmente.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Consentimiento: Para el tratamiento de categorías especiales de datos personales (datos de salud) y para fines de marketing directo, cuando usted ha dado su consentimiento explícito.
- Ejecución de un Contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales al proporcionarle los servicios que ha solicitado.
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, mantener la seguridad de nuestro sitio web y para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a IberCultura Vital.
4. Compartición y Divulgación de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicios de TI y atención al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que fueron contratados.
- Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
- Transferencias de Negocios: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos cualquier cambio de propiedad o control de su información personal.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de protocolos de seguridad, cifrado y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de presentación de informes. Los períodos de retención pueden variar según el tipo de datos y el propósito del tratamiento.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el RGPD, usted cuenta con los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y/o transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones, incluido el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Derecho a Presentar una Queja: Presentar una queja ante una autoridad de control de protección de datos competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, puede contactarnos en:
IberCultura Vital
3154 Calle de Alcalá, Floor 3
Madrid, Community of Madrid, 28014
España